Unsere Kunden haben das Wort

Kundenstimmen

Hier finden Sie Referenzen von Kunden, die bereits mit uns gereist sind.

Oldtimer, Havanna, Kuba Reise
Olaf und Andrea Bohg: Kuba Reise | 01.08.2020

"Diese sehr positive Erfahrung wird uns natürlich auch bestärken, diesem kleinen, persönlichen Reiseveranstalter die Treue zu halten."

Unsere geplante Kuba Reise musste leider Corona-bedingt vom Veranstalter abgesagt werden. Wir wurden stets aktuell von unserer Betreuerin, Frau Zehnder, informiert und fühlten uns nie allein gelassen. Auch wenn in diesen schwierigen Zeiten oft Unklarheiten herrschten, suchte Frau Zehnder mehrfach den Kontakt zu uns und versorgte uns mit neuen Informationen, bzw. bat um etwas Geduld.

Die Rückabwicklung der Reise sowie die vollständige Rückerstattung des Reisepreises verlief insgesamt problemlos. Diese sehr positive Erfahrung wird uns natürlich auch bestärken, diesem kleinen, persönlichen Reiseveranstalter die Treue zu halten. Wir freuen uns schon sehr darauf, unsere Reise nach Kuba nachzuholen. Außerdem schlummert noch der ein oder andere Fernwehwunsch in uns, den wir uns gern mit America Special Tours, Africa Royal Tours oder Asien Special Tours erfüllen möchten.

Mit freundlichen Grüßen
Olaf und Andrea Bohg

Galapagos Rundreise, Fernandina Island, América Special Tours
Christine: Ecuador und Galapagos Reise | 23.07.2020

"Wir fühlten uns stets umfangreich informiert und bedanken uns für Ihre Offenheit und Ehrlichkeit."

Wir sind begeistert von Ihrem Reisebüro! Bereits zwei wunderbare Traumreisen, nach Vietnam und Argentinien, durften wir mit Ihnen unternehmen, da war die Vorfreude auf Ecuador/ Galapagos natürlich umso größer.

Doch dann funkte "Corona" dazwischen. Der Reiserücktritt und zugleich die Zusicherung der Rückzahlung der geleisteten Leistungen kam prompt von Ihrem Reisebüro. Regelmäßig erhielten wir ein Update über die aktuelle Situation und zeitnah auch die Rückerstattung der erbrauchten Leistungen.

Wir fühlten uns stets umfangreich informiert und bedanken uns für Ihre Offenheit und Ehrlichkeit. Es gibt noch zahlreiche schöne Reisen, welche wir zukünftig mit Ihnen machen werden. Darauf freuen wir uns schon sehr!

Ganz liebe Grüße,
Christine

Yosemite Nationalpark, Kalifornien, USA Rundreise
Walter Steurer: USA Reise | 22.07.2020

"Kurz und gut: América Special Tours GmbH ist ein zuverlässiges, empfehlenswertes Unternehmen."

Wir hatten gemeinsam mit America Special Tours GmbH eine interessante Rundreise durch die Nationalparks im Westen der USA zusammengestellt, da wir mit diesem Reisebüro bereits sehr gute Erfahrungen bei unserer Ostasienreise gemacht hatten. Unsere Reise sollte im Mai beginnen. Doch die Corona-Pandemie machte uns einen Strich durch die Rechnung.

Unsere Buchung, im Wert von mehr als 20 000 Euro, musste annulliert werden. Da die Reiserücktrittskostenversicherung der Allianz im Pandemiefall nicht greift, waren wir auf die Rückzahlung durch das Reisebüro angewiesen.

Uns waren natürlich die finanziellen Probleme, die sich für die Touristikunternehmen auf Grund des lockdown ergaben, bekannt und drängten nicht auf rasche Rückzahlung. Die Kommunikation mit den Mitarbeiterinnen des Reisebüros war trotz Kurzarbeit immer ausgezeichnet. Vor wenigen Tagen wurde uns nun schliesslich die Anzahlung voll zurückerstattet. Kurz und gut, América Special Tours GmbH ist ein zuverlässiges, empfehlenswertes Unternehmen. Falls wir künftig wieder in eines der von diesen Experten betreuten Länder reisen wollen, dann sicherlich mit América Special Tours GmbH.

Mit herzlichen Grüssen,
Walter steurer

Individuelle Lateinamerika Reisen

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